Dyspozycje do przesyłek w DHL24, czyli samodzielne zarządzanie przesyłkami w DHL Parcel

Zachęcamy do korzystania z internetowego konta w DHL24, dzięki któremu bezpłatnie, bez rejetracji i bez konieczności kontaktu z infolinią, możesz zgłosić sprawy związane z przesyłkami nadawanymi z DHL Parcel:

Dla zarejestrowanych użytkowników DHL24 zapewnia rozszerzone funkcje:

  • dostęp do historii zgłoszeń
  • przeadresowanie przesyłki
  • zamówienie informacji przed doręczeniem (POD)
  • zmiana płatnika
  • zmiana lub anulowanie pobrania i zwrotu należności (COD)
  • reklamacja faktury przelewowej.

Założ konto na DHL24 w 2 prostych krokach:

  1. Wejdź na stronę DHL24 i wypełnij formularz.
  2. Prześlemy Ci e-mailem link aktywacyjny, kliknij w niego. Po aktywacji możesz samodzielnie zarządzać swoimi przesyłkami!

Najczęstsze pytania ws. dyspozycji do przesyłek w DHL24:

  • Dzięki niemu DHL wie gdzie twoja przesyłki ma trafić, jakich usług potrzebujesz oraz w jaki sposób będziesz płacić.
  • Określa warunki przewozu, które oferujemy dzięki naszym usługom. Przeczytaj je uważnie, dowiesz się więcej o ograniczeniach i wyłączeniach z odpowiedzialności.
  • Otrzymujesz dowód nadania z unikalnym numerem, dzięki któremu możesz sprawdzić drogę przesyłki na naszej stronie.

Zalecamy zapisywanie numer listu przewozowego, jednakże posiadając numer klienta możliwe jest sprawdzenie statusu przesyłki w aplikacji Śledzenie Przesyłki Krajowej i skorzystanie z zakładki - po numerze listu przewozowego lub - po numerze zlecenia.

Numer listu przewozowego DHL Parcel dla przesyłek krajowych jest 11 cyfrowy, składa się wyłącznie z cyfr i rozpoczyna od 1 (np. 12345678901). Prosimy upewnić się, że wpisany został poprawny numer przesyłki i spróbować ponownie.

Jeżeli wystąpi powyższa sytuacja, a przesyłka nie zostanie doręczona z winy DHL, zgłoś ten fakt do Działu Obsługi Klienta DHL Parcel.

Skorzystaj z formularza kontaktowego DHL24.

W powyższej sytuacji skorzystaj z formularza kontaktowego DHL24.

W odpowiedzi na zgłoszenie, nasz kurier przyjedzie do Państwa spisać protokół szkody.

Fakt uszkodzenia przesyłki zgłoś w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty doręczenia przesyłki poprzez formularz kontaktowy DHL24.

+ 48 42 6 345 345

Infolinia jest czynna:
Poniedziałek - Piątek: 7.00 - 20.00
Sobota: 8.00 - 16.00