Ważne informacje

W związku z przypadkami prób wyłudzania pieniędzy z wykorzystaniem logotypu lub nazwy naszej firmy, przypominamy o podstawowych zasadach ostrożności jakie należy stosować podczas zakupów on-line szczególnie za pośrednictwem portali ogłoszeniowych:

  1. Przed zakupem sprawdź wiarygodność sprzedawcy lub sklepu internetowego – poczytaj opinie innych użytkowników, porównaj ofertę, przeczytaj regulamin sklepu,
  2. Nie opłacaj usług kurierskich za pomocą linków od sprzedawców w portalach ogłoszeniowych np. Olx,
  3. Nie instaluj żadnych aplikacji na telefon przesyłanych przez sprzedawców,
  4. Szczególną czujność powinny wzbudzić wyjątkowo niskie oferty na wysyłkę kurierem np. 5 zł,
  5. Przy dokonywaniu płatności on-line zawsze sprawdzaj adres strony, za pomocą której logujesz się aby dokonać płatności - przede wszystkim adres strony powinien być poprzedzony symbolem zamkniętej kłódki, a adres powinien zaczynać się od https://.  Na pasku adresu strony powinna też być zamieszczona nazwa banku lub pośrednika płatności odpowiadająca treści strony,
  6. Uważaj na wiadomości przychodzące w serwisach społecznościowych, mailem i SMSem, szczególnie te zawierające załączniki lub linki. Nie otwieraj załączników i linków z nieznanych źródeł, gdyż mogą one zawierać wirusy. Jeśli w przesłanej wiadomości znajduje się link do płatności –zachowaj szczególną ostrożność, to może być próba wyłudzenia danych.

Jednocześnie informujemy, że firma DHL nie posiada aplikacji na telefon za pomocą której można opłacić wysyłkę paczki.

W ostatnim czasie pojawiła się fala spamu e-mailowego, która dociera do klientów i pracowników DHL. Chcielibyśmy poinformować, że:

  • wiadomości te nie są wysyłane przez DHL - ktoś bezprawnie używa nazwy naszej firmy i naszych danych adresowych,
  • nie należy otwierać linków znajdujących się w wiadomości, ani otwierać plików
    w załącznikach
    - grozi to uruchomieniem wirusa na komputerze,
  • najlepiej kasować wiadomości ze swoich skrzynek,
  • DHL nie ma możliwości powstrzymania rozpowszechniania tych e-maili, ponieważ nie pochodzą one z naszej sieci.

Fałszywe e-maile maja następującą formę:

  1. W polu nadawcy widoczna jest nazwa kojarząca się z firmą DHL. Przykładowy wpis,
    który zaobserwowano to np. DHL Express, DHL24.
  2. Adres e-mail nadawcy nie jest w domenie @dhl.com, z której wysyłana jest cała komunikacja do polskich Klientów DHL. Fałszywe e-maile wysyłane są z różnych adresów osób prywatnych i firm.
  3. Odnośnik (link) do śledzenia przesyłek prowadzi do strony, która zawiera niebezpieczne treści i oprogramowanie. Proszę nie klikać w link.
  4. Temat e-maila sugeruje, że wiadomość dotyczy przesyłki DHL. Przykładowy temat: „Śledzenie dostawy przesyłki DHL”.
  5. Przykładowa treść e-maila:

Spam wykorzystujący markę DHL

W dniu 07/02/2017 pojawiła się fala spamu e-mailowego docierającego do Klientów i pracowników DHL. Chcielibyśmy poinformować, że:

  • wiadomości te nie są wysyłane przez DHL - ktoś bezprawnie używa nazwy naszej firmy i naszych danych adresowych,
  • nie należy otwierać linków znajdujących się w wiadomości, ani otwierać plików w załącznikach, grozi to uruchomieniem wirusa na komputerze,
  • najlepiej kasować wiadomości ze swoich skrzynek,
  • DHL nie ma możliwości powstrzymania rozpowszechniania tych e-maili, ponieważ nie pochodzą one z sieci DHL.

Fałszywe e-maile maja następującą formę:

  1. W polu nadawcy widoczna jest nazwa kojarząca się z firmą DHL. Przykładowy wpis, który zaobserwowano to np. DHL Express, DHL24.
  2. Adres e-mail nadawcy nie jest w domenie @dhl.com, z której wysyłana jest cała komunikacja do polskich Klientów DHL. Fałszywe e-maile wysyłane są z różnych adresów osób prywatnych i firm.
  3. URL (link) do śledzenia przesyłek prowadzi do strony, która zawiera niebezpieczne treści i oprogramowanie. Proszę nie klikać w link.
  4. Temat e-maila sugeruje, że wiadomość dotyczy przesyłki DHL. Przykładowy temat: „Śledzenie dostawy przesyłki DHL”.
  5. Przykładowa treść e-maila:

Informujemy, że wiadomości e-mail sugerujące, iż DHL próbuje dostarczyć paczkę i zachęcające do otwarcia załączników w celu zrealizowania dostawy, mogą stanowić próbę wyłudzenia  i mogą prowadzić do zainfekowania komputera groźnymi wirusami.

Prosimy nie otwierać takiego załącznika. Taki e-mail i załącznik nie pochodzi z DHL.

Wykorzystując  nazwę i markę DHL podejmowano próby oszustw w stosunku do kupujących towary online, poprzez wysyłanie wiadomości e-mail z wykorzystaniem logo i grafiki DHL, próbując nadać tej informacji znamiona legalności.

W większości przypadków wiadomości dotyczą sprzedaży towarów konsumenckich przez Internet, przy czym płatność jest wymagana przed dostawą nabywanych dóbr.

Informujemy, że DHL nie postępuje w ten sposób. DHL wymaga płatności jedynie za oficjalne wydatki związane z usługą frachtu, świadczoną przez DHL.

Niniejsza, informacja nie zdejmuje obowiązku zapłacenia przez odbiorców kosztów przesyłki, cła, VAT lub podobnych opłat w momencie dostawy.

DHL nie przyjmuje żadnej odpowiedzialności za niesłusznie poniesione koszty, obciążenia ani płatności, jeśli wynikają one z działalności bezprawnej mającej znamiona oszustwa.